申告が終わった後で

相続税の申告が終わった。こちらはやれやれホッとした気分になります。
さてここからが大事なのです。

終わった後で、お客様を訪問してみてください。
何か用がある訳ではありません。
お客様の気持ち、考えていること、不安、こうしてもらいたいという要求を掴むのです。
こちらは、申告が終わればこれでおしまい、手数料がもらえれば、とついつい事務的に考えてしまいます。
お客様の本音の一部でもこちらが理解できたら、次の仕事の糧になるはずです。

是非もう一度、申告後にお客様とお会いしてください。
顧客満足度は、きわめて身近なところにあるものです。