第一印象

お客様と会う直前に、ドアの前で一度深呼吸をして背筋を伸ばして、部屋に入ります。
「おはようございます。こんにちは。いらっしゃいませ。」
なるべく明るく、はっきりと、相手の人がほっとするような気持ちになるようにします。
逆の立場になればよく分かります。
相手のところに行く時は、やはり不安な気持ちがあります。まして相談や、お願いごとであればなおさらです。

第一声や第一印象は、自分のためだけではなくてお客様のための心遣いです。
ようこそいらっしゃいました、ウェルカムの気持ちを相手に伝えて心を和らげてから、話を始めるとスム－ズです。
基本的なことですが、ついつい忘れてしまいます。