Column
本郷尚のワークスタイル

リピートされるお客さま

2018.07

「その仕事が本物か、偽者かはリピート客が多くいるかで決まる」

宣伝したり、営業攻勢をかけたり、その都度の売り上げを上げる方法はあります。
しかし、本物の売り上げは、一度お客様になった方が、何度もその商品、お店、会社、そしてその人を信頼して購入してもらうことなのです。

一回だけ、その後さっぱりでは、その仕事に対してお客様は十分満足をしていないのです。
厳しく言えば、こちらの仕事に対して不満足、納得しがたい、認めてくれていないのです。

お客様とは一生のお付き合いをする、その心意気で真剣に仕事に取り組んでいます。
本物のコンサルタントであるかどうかが、試されているからです。

今月のエッセイ
〜お元気ですか〜

毎月、本郷尚より皆様へお送りしているエッセイ

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