Column
本郷尚のワークスタイル

事実と思い込み

2020.11

人の話しを聞く時に、事実を話しているのか、その人の思いで話しているのかを聞き分ける必要があります。
時として事実が歪められて、思い込みの方が強調されてしまうことがあります。

お客様の話であれば、じっと聞きながら聞き分け、なおかつその人の思いの中から、感情又は本音を感じ取ることが出来ます。
反対にこちらが報告する時には、事実を正確に伝えるように心がけます。

いつ、どこで、だれが、なにを、何故、どのように、5W1Hを正確に伝えるのがビジネスの基本です。
事実を確認してから、こちらの意見を述べればいいのです。

意見を述べる時は感情を抑えて冷静に話すことができれば、相手は受け入れ易くなります。

今月のエッセイ
〜お元気ですか〜

毎月、本郷尚より皆様へお送りしているエッセイ

事実と思い込み