本音を聞く

話上手は聞き上手。

単に聞くだけではダメ。
あいづちを打つ、否定しない、イエスで会話する等、表面的なテクニックはあります。
初歩的には、こうした姿勢も必要です。
でもそれだけでは、いかにも営業的で相手の本音までは聞くことはできません。

相手に十分話してもらうことは当然です。
安心して話してもらい、相手を理解する気持ちを伝えながら会話をする。
そして相手の本音を聞くように心を掴むように聞く。

本当の中に嘘があり、嘘の中に本当があったりします。
表情や言葉の抑揚の中に本音があります。

難しい会話の中から、相手の真意を掴みたいと思います。